Merhaba sevgili İzmirli hemşehrilerim, iklimlendirme ve teknik servis konusundaki uzmanlığımızla karşınızdayız. Bizler, Arçelik, Beko, Vestel, DemirDöküm, Baymak, E.C.A, Daikin, Bosch, Vaillant, Buderus, Viessmann, Airfel, Alarko ve Protherm gibi önde gelen markaların klima ve kombi cihazlarına özel teknik servis hizmeti sunan, İzmir'in kalbinde yer alan bir özel teknik servisiyiz. Amacımız, kışın ortasında kombiniz bozulduğunda veya yazın en sıcak günlerinde klimanız arızalandığında, size hızlı, güvenilir ve profesyonel çözümler sunmaktır.
Müşterilerimizin kişisel verilerinin korunmasına büyük önem veriyoruz. Bu nedenle, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında, kişisel verilerinizi nasıl işlediğimizi ve koruduğumuzu şeffaf bir şekilde açıklıyoruz.
Hizmetlerimiz sırasında topladığımız kişisel veriler (adınız, soyadınız, adresiniz, telefon numaranız, e-posta adresiniz) yalnızca size daha iyi hizmet verebilmek ve taleplerinizi karşılayabilmek amacıyla kullanılmaktadır. Bu veriler, hizmet süreçlerimizin yürütülmesi, randevu takibi, faturalandırma ve müşteri ilişkileri yönetimi gibi amaçlarla sınırlı olarak işlenir.
Verilerinizi, hizmetlerimizi sunmak için gerekli olduğu sürece ve yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek için saklarız. Verilerinizin güvenliğini sağlamak için gerekli teknik ve idari önlemleri alıyoruz.
Kişisel verilerinizin güvenliğini en üst düzeyde sağlamak için gerekli tüm tedbirleri alıyoruz. Veri güvenliği politikalarımız, yetkisiz erişimi, veri kaybını veya kötüye kullanımı engellemek üzere tasarlanmıştır. Verilerinizi korumak için kullandığımız güvenlik önlemleri şunlardır:
Web sitemizi ziyaret ettiğinizde, deneyiminizi geliştirmek amacıyla çerezler kullanabiliriz. Çerezler, cihazınızda saklanan küçük metin dosyalarıdır. Çerezler aracılığıyla topladığımız veriler, web sitemizin performansını analiz etmek, kullanıcı tercihlerini hatırlamak ve size daha kişiselleştirilmiş bir deneyim sunmak için kullanılır. Çerez kullanımını tarayıcı ayarlarınızdan yönetebilirsiniz.
Hizmet kalitemizi artırmak ve müşteri memnuniyetini sağlamak amacıyla, telefon görüşmelerimiz kayıt altına alınabilir. Kayıtlar, eğitim amaçlı kullanılabilir ve olası anlaşmazlıkların çözümünde delil olarak değerlendirilebilir. Kayıt altına alınan görüşmeleriniz, KVKK'ya uygun olarak saklanır ve gizliliği korunur. Yaptığımız telefon görüşmeleri kalite standartları gereği kayıt edilebilir ve 3. taraflarla paylaşılabilir.
Kişisel verileriniz, yasal zorunluluklar veya hizmetlerimizi sunmak için gerekli olduğu durumlar haricinde, üçüncü şahıslarla paylaşılmaz. Verilerinizi, yalnızca yetkili kamu kurumları ve yasal mercilerle paylaşabiliriz.
KVKK kapsamında, kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
Kişisel verilerinizle ilgili herhangi bir sorunuz veya talebiniz olması halinde, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.
Bu metin, KVKK'ya uyum sağlamak amacıyla hazırlanmış olup, zaman zaman güncellenebilir. Lütfen güncellemeleri takip ediniz.
Saygılarımızla,
İzmir Teknik Destek Ekibi